GLOCK DO BRASIL S.A., constituída de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, com sede no Município de São Paulo, estado de São Paulo, na Avenida Cidade Jardim, 400, 5º andar, conjunto 52, CEP 01454-000, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 06.275.981/0001-66, representada na forma de seu contrato social e/ou procurações, com poderes para tanto, doravante denominada, simplesmente GLOCK DO BRASIL, EMPRESA ou NÓS, levamos a privacidade e a proteção dos seus dados a sério.

Este documento explica como tratamos seus dados pessoais, quais são os seus direitos e como o cliente pode exercê-los. 

 

Por que a GLOCK DO BRASIL trata seus dados pessoais? A GLOCK DO BRASIL tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes, colaboradores e fornecedores durante todos os processos de tratamento de dados pessoais realizados. Como parte das nossas atividades, necessitamos coletar dados pessoais de nossos clientes, colaboradores e fornecedores visando o fornecimento de nossos produtos e para melhor atendê-los. Com intuito de esclarecer o tratamento de dados pessoais pela GLOCK DO BRASIL, o entendimento das informações coletadas e como as utilizamos, tratamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Uso e Privacidade.

 

1. CONCEITOS BÁSICOS: O QUE O CLIENTE PRECISA SABER PARA COMPREENDER ESTA POLÍTICA?

A fim de descomplicar a sua leitura deste documento, apresentamos algumas definições úteis para a sua interpretação. Estes termos serão utilizados em letra maiúscula:

 

 

2. A QUEM ESSA POLÍTICA DE USO E PRIVACIDADE DE DADOS SE APLICA?

Aplica-se a todos os Clientes, Usuários, Colaboradores e Fornecedores da GLOCK DO BRASIL, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.

3. QUE TIPOS DE DADOS PESSOAIS A GLOCK DO BRASIL TRATA?

Ao se cadastrar ou demonstrar interesse pelos nossos serviços, serão fornecidos pelo Cliente dados cadastrais, tais como nome completo, número de um documento de identificação e/ou número do passaporte, telefone de contato, endereço de e-mail, data de nascimento, sexo, endereço, entre outros dados de identificação necessários para a contratação de nossos serviços.

 

Para dar andamento à contratação de alguns serviços, poderemos solicitar dados complementares do Cliente para a análise de crédito e posterior formalização do contrato. Tais dados incluem: digitalização de documento de identificação com assinatura (por exemplo, RG, CNH ou Passaporte), nacionalidade, profissão, cargo, entre outros. Em regra, coletaremos esses dados apenas do Cliente que é o titular do cadastro e o responsável pela celebração do contrato.

 

Informações sobre outras pessoas: Caso o cliente não seja o Usuário dos produtos e serviços contratados, ou existam mais pessoas que irão usufruir destes, o Cliente deverá fornecer as informações necessárias para que a GLOCK DO BRASIL possa fornecer os serviços para todos os usuários.

 

O Cliente deverá informar aos envolvidos que há a necessidade de compartilhamento dos dados pessoais de todos os Usuários com a GLOCK DO BRASIL e seus fornecedores e parceiros, inclusive internacionalmente, sendo este tratamento sujeito a presente Política de Privacidade.

 

Dados de crianças e adolescentes:  Nós poderemos tratar os dados de menores de idade para a prestação dos serviços, caso estes se enquadrem na figura de Usuários dos serviços e produtos. A GLOCK DO BRASIL se compromete a tratar tais dados pessoais para o melhor interesse da criança ou adolescente, e exclusivamente para a execução do contrato. Neste caso o responsável legal de cada um dos menores torna expresso o seu consentimento, no momento da inserção dos dados e assinatura da contratação, para o tratamento dos dados pessoais da criança e/ou adolescente, pela GLOCK DO BRASIL, para a adequada prestação dos serviços contratados.

 

Informações de preferência:  Também podemos solicitar informações sobre suas preferências e planos de viagem, incluindo pedidos de refeições, seleção de assentos, informações sobre seu programa de passageiro frequente/hotel/aluguel de carros e opções de classe de companhias aéreas, bagagens e passagens. Tudo previsto neste item será considerado como "Informações Pessoais".

 

Documentação comprobatória em caso de reembolso ou revisão de multa: No caso da ocorrência de algum evento que impeça que o Usuário usufrua de um serviço já contratado, poderá ser necessário que o Cliente compartilhe conosco informações e documentos comprobatórios de tal ocorrência, que poderão revelar dados sensíveis próprios ou de terceiros. Tais documentos podem incluir, mas não se limitar a, atestado de saúde, certidão de óbito, certidão de nascimento, dentre outros, a depender do caso concreto. Eventuais dados sensíveis serão utilizados apenas para o exercício de regular de direitos sob o contrato celebrado entre a GLOCK DO BRASIL e o Cliente, não havendo o tratamento de tais dados para outras finalidades.

 

Serviços anti-fraude: Se o Cliente optar por fazer login na Plataforma por meio de um serviço de autenticação de terceiros, a GLOCK DO BRASIL poderá receber e armazenar informações adicionais do seu perfil do fornecedor deste serviço.

 

Atendimento ao cliente: Caso o Cliente ou Usuário precise entrar em contato com o departamento de Atendimento ao Cliente ou com a nossa área de Proteção de Dados, através de chat, chamadas telefônicas e/ou e-mails, saiba que poderemos coletar as informações pessoais necessárias para preencher seu pedido e contatá-lo utilizando as informações de contato que foram fornecidas, bem como coletar as informações sobre suas comunicações com o nosso time.

 

Endereços IP, Cookies e Identificadores:  Quando o Cliente ou Usuário visitar a nossa Plataforma, poderemos coletar automaticamente determinadas informações do seu computador ou dispositivo móvel, como dados sobre a sessão, endereço IP, o software do navegador da Web, o site de referência, datas e horas das interações com a nossa Plataforma e geolocalização.

 

Também poderemos coletar informações sobre sua atividade on-line, como o conteúdo visualizado, as páginas visitadas e as pesquisas ou reservas que o Cliente ou Usuário realizar. Um dos objetivos com a coleta destas informações automáticas é auxiliar a entender os interesses e preferências de nossos Clientes e Usuários, personalizando e melhorando sua experiência de navegação na Plataforma, além de possibilitar a apresentação de ofertas de seu interesse.

 

A GLOCK DO BRASIL poderá usar Cookies quando o Cliente utilizar sua Plataforma na internet. Os Cookies associam-se unicamente com um usuário anônimo e seu computador e não proporcionam referências que permitam deduzir o nome e sobrenomes do Cliente ou Usuário.

 

Os dados pessoais tratados pela GLOCK DO BRASIL poderão variar a depender do serviço ou pacote de serviços contratado pelo Cliente e de especificidades e preferências que o Cliente poderá reportar ou solicitar. Além disso, os dados pessoais tratados poderão variar também se a relação do Cliente for com uma Loja ou com a nossa Plataforma.

 

A GLOCK DO BRASIL solicita dados pessoais com a seguinte finalidade:

 

1. Para entregar os produtos/serviços contratados: antes da formalização do pedido de compra e venda, será necessário utilizar os dados pessoais para cumprir com as nossas obrigações contratuais. Utilizamos as informações para executar o processamento de pedidos de compra/venda de produtos de acordo com o que for solicitado e com base no relacionamento comercial e contratual com nossos clientes e/ou fornecedores, cumprindo assim com as nossas obrigações;

    

2. Para publicidade: para informar os nossos clientes sobre as nossas ofertas e divulgar os nossos produtos, nossos clientes poderão receber informações e publicidade/anúncios sobre nossos produtos, através de ações de marketing e mailing;

    

3. Para o cumprimento de obrigação legal, judicial ou regulatória: existem obrigações legais ou regulatórias às quais a GLOCK DO BRASIL está sujeito e que nos obrigam a executar atividades de tratamento/processamento de dados pessoais, tais como a verificação de identidade, o cumprimento de leis trabalhistas e tributárias, entre outras disposições legais e judiciais, e

    

4. Para fins administrativos e de gestão: nossos produtos e serviços possuem vários processos internos que demandam a identificação e o tratamento de dados pessoais para que possam ser concluídos.
   

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

 

A GLOCK DO BRASIL mantém cláusulas contratuais específicas para assegurar o correto tratamento dos dados pessoais, alinhadas com as leis e regulamentações brasileiras, previstas para o compartilhamento internacional de dados.

 

A GLOCK DO BRASIL não compartilhará dados pessoais de seus clientes, fornecedores e colaboradores, com uma terceira parte, exceto:

1. Quando for necessário atender às obrigações legais ou regulatórias;

    

2. Para cumprir contratos de compra ou venda de produtos;

    

3. Quando houver consentimento do titular de dados para tanto;

    

4. Para pesquisa de crédito, quando necessário para processamento de pagamento, prevenção de fraudes, redução de risco de crédito ou outros serviços financeiros, na forma da lei;

    

5. Quando houver necessidade de atuação de prestadores de serviços, haverá compartilhamento com terceiros que trabalham em nosso nome para os fins descritos nesta política, desde que esses terceiros concordem em fornecer pelo menos o mesmo nível de proteção de privacidade exigido por esta política. Esses serviços podem incluir o fornecimento de infraestrutura de computação em nuvem, relatórios de falhas no site e suporte ao cliente ou administração de contas.

 

5. A GLOCK DO BRASIL COMO CONTROLADOR, CO-CONTROLADOR E OPERADOR DE DADOS PESSOAIS

A GLOCK DO BRASIL, quando atuar como Controlador, determinará o tratamento dos Dados Pessoais para atingir as finalidades descritas nesta Política, observando os Princípios Gerais de Proteção de Dados Pessoais contidos na LGPD e em consonância com as legislações aplicáveis, sempre mantendo registro das operações de tratamento.

 

As medidas de segurança da GLOCK DO BRASIL estão especificadas nesta Política e obedecem criteriosamente à legislação e normas técnicas. Tais medidas visam garantir a proteção de Dados Pessoais e as responsabilidades e obrigações do Operador de Dados.

 

Ao utilizar serviços de armazenamento de dados na “nuvem”, escolhido por possuir critérios e níveis de segurança rígidos e de acordo com os mais atuais sistemas de segurança da informação, compatíveis com a legislação vigente, a GLOCK DO BRASIL, enquanto Controlador de Dados, determina e fiscaliza, a adequação do Operador de Dados que oferece referido serviço.

 

Quando a GLOCK DO BRASIL atuar como Operador de Dados, observará os critérios de segurança contidos nesta Política e obedecerá às instruções de tratamento do Controlador, porém poderá se recusar a seguir orientações de tratamento se estiverem em desacordo com a LGPD e demais leis vigentes.

 

 

6. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS?

Os Clientes, Usuários e Fornecedores da GLOCK DO BRASIL têm o direito de optar por não divulgar/relevar seus dados, com as ressalvas descritas em relação às limitações que isso poderá implicar.

 

A GLOCK DO BRASIL tem o compromisso de garantir a transparência nas informações relativas aos dados dos titulares e, por esse motivo, disponibiliza ao titular a Política de Direitos do Titular de Dados Pessoais (Anexo I), que faz parte integrante deste documento, esclarecendo todos os direitos e como o titular poderá exercê-los.

 

Se julgar necessário, o Cliente/Usuário/Fornecedor poderá entrar em contato com o Encarregado da proteção de dados da GLOCK DO BRASIL, conforme descrito abaixo:

 

 

AVISOS IMPORTANTES

Para sua segurança, sempre que o Cliente, Usuário ou Fornecedor apresentar uma requisição para exercer seus direitos, a GLOCK DO BRASIL poderá solicitar algumas informações e/ou documentos complementares para comprovar a sua identidade, buscando impedir fraudes. Isso é feito para garantir a segurança e a privacidade de todos.

Em alguns casos, a GLOCK DO BRASIL pode ter motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo, casos em que uma revelação de informações específicas poderia violar direitos de propriedade intelectual ou segredos de negócio da GLOCK DO BRASIL ou de terceiros, bem como casos em que pedidos de exclusão de dados não possam ser atendidos em razão da existência de obrigação da GLOCK DO BRASIL de reter dados, seja para cumprir obrigações legais, regulatórias ou para possibilitar a defesa da GLOCK DO BRASIL ou de terceiros em disputas de qualquer natureza.

Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a GLOCK DO BRASIL se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.

 

Para melhor dirimir dúvidas, a GLOCK DO BRASIL possui uma Política de Direitos do Titular de Dados Pessoais que esclarece todos os direitos e, de forma detalhada, como o titular poderá exercê-lo.

Caso o cliente tenha alguma dúvida sobre essas questões ou sobre como o cliente pode exercer seus direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos canais informados ao final desta Política.

 

7. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS?

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer os produtos e serviços da GLOCK DO BRASIL e cumprir obrigações contratuais, legais e regulatórias, além de fiscais, de auditoria e contabilísticas, bem como para fins comerciais legítimos, obedecendo os prazos e critérios estabelecidos na legislação vigente.

 

Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado, bem como eventuais necessidades de retenção para o cumprimento de obrigações ou o resguardo de direitos.

 

8. COMO A GLOCK DO BRASIL PROTEGE SEUS DADOS PESSOAIS?

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações que coletamos contra perda, uso indevido e acesso, divulgação, alteração e destruição não autorizados.

 

Essas medidas podem ser físicas, administrativas e eletrônicas (digitais) de segurança que são proporcionais à quantidade, à distribuição, ao formato dos Dados Pessoais e aos métodos de armazenamento, dada a sensibilidade das informações coletadas.

 

Todas as informações são restritas e confidenciais. Somente pessoas autorizadas podem visualizar e editar essas informações.  Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nesta Política.

 

Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos recursos tecnológicos avançados. Entre as medidas de segurança implementadas estão o controle de acesso a sistemas e ambientes de tratamento de dados, técnicas de criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido às bases de dados (incluindo firewalls), entre outros controles de segurança da informação.

 

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais mas, infelizmente, não podemos garantir total segurança. Entradas e usos não autorizados de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob controle da GLOCK DO BRASIL e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais.

 

Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Caso você identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados na sua relação com a GLOCK DO BRASIL, por favor entre em contato conosco por meio das informações de contato indicadas abaixo.

 

9. COMO FALAR SOBRE DADOS PESSOAIS COM A GLOCK DO BRASIL?

Se você acredita que seus Dados Pessoais foram tratados de maneira incompatível com esta Política ou com as suas escolhas enquanto Titular dos seus Dados Pessoais, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política e à forma como tratamos seus Dados Pessoais, entre em contato conosco.

 

Nós temos um(a) Encarregado(a) que está à disposição nos seguintes endereços de contato:

 

 

10. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Como estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma como operamos, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica desta página para que o cliente tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.

 

DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: Junho/2022